بيانات التوصيل

1. نظرة عامة على سياسة الشحن:

في متجر دافني، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة لعملائنا الكرام. توضح صفحة معلومات التسليم هذه التفاصيل المهمة المتعلقة بعمليات الشحن التي نقوم بها للطلب عبر موقعنا الإلكتروني.

2. مناطق الشحن:

حاليا نقدم خدمة الشحن داخل مصر فقط.

3. وقت المعالجة:

أ. معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء.

ب. العناصر المخصصة أو غير المتوفرة في المخزون: بالنسبة للعناصر المخصصة أو غير المتوفرة في المخزون، قد تختلف أوقات المعالجة. وفي مثل هذه الحالات، سوف نقوم بإعلامك بأي تأخير.

4. طرق الشحن:

الشحن السريع: خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريقنا بتأكيد الطلب مع العميل، ويتم التسليم خلال 48 ساعة أو بحد أقصى 3 أيام.

5. تكاليف الشحن:

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبك وموقع التسليم. سيتم عرض إجمالي تكلفة الشحن عند الخروج قبل إتمام عملية الشراء.

6. تتبع طلبك:

تأكيد الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع.

7. قضايا التسليم:

أ. الطرود المفقودة أو المسروقة: في حالة فقدان أو سرقة الطرود الخاصة بك، يرجى الاتصال بدعم العملاء على الفور.

ب. عنوان غير صحيح: تأكد من دقة عنوان الشحن الخاص بك. متجر Daphne ليس مسؤولاً عن الطلبات التي يتم شحنها إلى العناوين المقدمة بشكل غير صحيح.

8. معلومات الاتصال:

إذا كانت لديك أية استفسارات بخصوص طلبك أو توصيله، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني/الهاتف الخاص بك للاتصال].

نحن نقدر ثقتك في متجر دافني لتلبية احتياجات مستحضرات التجميل الخاصة بك. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا. شكرًا لاختيارك متجر دافني!